Informació del servei

A qui ens adrecem?

De forma genèrica, a tota la població del municipi, empreses i a les entitats del sector, i al medi natural.

Què fem?

■ Treballem per al foment de la biodiversitat i la millora de qualitat de vida dels ciutadans i del paisatge.
■ Afavorim l’estalvi energètic i l’ús d’energies renovables.
■ Actuem per a la prevenció d’incendis forestals.
■ Gestionem els residus fomentant la minimització, la reutilització i el reciclatge.
■ Realitzem la gestió ambiental del municipi per a la millora de la qualitat de vida i la sostenibilitat.
■ Fomentem l’educació per a la sostenibilitat i la participació ciutadana.
■ Treballem per al manteniment d’un territori ordenat i reforcem l’espai agrari i la xarxa hidrogràfica.

Què oferim?

■ Manteniment dels espais verds, l’arbrat viari i els espais naturals.
■ Foment de la gestió forestal i actuacions per reduir l'impacte dels riscos ambientals.
■ Neteja viària.
■ Recollida i tractament dels residus domiciliaris i comercials.
■ Cessió de compostadors d’ús domèstic.
■ Servei de deixalleria mancomunada.
■ Informació, assessorament, recepció i derivació d’incidències, suggeriments, queixes i propostes, en matèria de medi ambient.
■ Manteniment integral del verd urbà.
■ Gestió dels horts urbans municipals.
■ Realització de campanyes d’educació ambiental sobre residus, aigua, eficiència energètica i altres factors.
■ Vetllar pel compliment de la legislació mediambiental vigent.
■ Manteniment i conservació de les infraestructures i equipaments ambientals.
■ Control i gestió de la salubritat dels espais públics.
■ Treball per a la mitigació i adaptació al canvi climàtic.
■ Cens d’animals de companyia i llicències per a la tinença o conducció de gossos potencialment perillosos.
■ Gestió de colònies felines urbanes.
■ Vetllar per la convivència i benestar dels animals domèstics i la fauna salvatge.

El nostre compromís

■ Garantir un tracte amable, professional i confidencial (Art. 4 del codi de conducta del personal).
■ Oferir informació actualitzada tant presencialment com telefònicament, o bé per correu electrònic de forma clara i entenedora.
■ Garantir un espai públic net, i de qualitat.
■ Millorar la protecció de l’espai natural.
■ Potenciar la biodiversitat.
■ Millorar l'eficiència en la gestió dels recursos naturals.
■ Fomentar l’economia circular i el reciclatge.
■ Contribuir a la sensibilització ambiental.
■ Atorgar les llicències de tinença i conducció de gossos/es potencialment perillosos en un termini màxim de 45 dies, fer-ne el seguiment i requerir la seva obtenció a qui no en disposi.
■ Mantenir actualitzat el cens d’animals domèstics i realitzar les altes i baixes comunicades en el termini de 15 dies.
■ Donar resposta a les consultes d’informació rebudes a l’adreça plf.mediambient@palafolls.cat en un termini màxim d’una setmana.
■ Obtenir una puntuació mínima de 7 sobre 10 en les enquestes de satisfacció de la ciutadania.
■ Millora constant i formació permanent per a l'augment de la qualitat en el servei.

Consulta la Normativa, Drets i deures de la ciutadania, així com altra informació rellevant a la Carta de Serveis.