L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) és un servei de la Regidoria de Consum de l’Ajuntament destinat a ajudar els consumidors i usuaris a defensar els seus drets mitjançant la informació prèvia, l’assessorament i la recepció de reclamacions en matèria de consum.
L’OMIC és un servei municipal d’atenció directa i gratuïta a través del qual la ciutadania pot sol·licitar informació sobre qualsevol problemàtica que, com a consumidors, els pugui afectar.
A totes les persones empadronades a Palafolls que necessitin informació, orientació i ajuda en l’exercici dels seus drets com a consumidors/es, sempre que no actuïn en un àmbit d’activitat empresarial o professional (excepte els serveis bàsics de les microempreses).
Entre les seves funcions principals, destaca l’atenció personalitzada de consultes, així com la recepció i gestió de queixes i reclamacions de les persones consumidores domiciliades al municipi. A més, impulsa campanyes d’informació i orientació per fomentar un consum responsable i conscient, i edita material informatiu útil per a la ciutadania.
El servei també facilita l’accés a documentació tècnica en matèria de consum i col·labora amb la Junta Arbitral de Consum per afavorir la resolució extrajudicial de conflictes. Així mateix, treballa conjuntament amb les associacions de consumidors per reforçar la protecció i la defensa dels drets de la ciutadania.
Presencialment, a l’Oficina d’Atenció Ciutadana de l’Ajuntament de Palafolls, de dilluns a divendres de 9.00 a 14.00 hores.
Per telèfon, al 93 762 00 43, de dilluns a divendres de 9.00 a 14.00 hores.
Mitjançant Tràmit telemàtic.
