Informació del servei

A qui ens adrecem?

A la ciutadania, en general, i a totes les persones que es dirigeixen, sol·liciten o necessiten els serveis de la policia local de Palafolls.

Què fem?

■ Millorar la qualitat en l’atenció a la ciutadania en la prestació de tots els serveis que oferim.
■ Aquesta millora constant permet incrementar l’eficàcia i l’eficiència del servei amb una prestació immediata, adequada i proporcionada a les necessitats de la ciutadania.
■ La voluntat en la quantitat d’atenció ha de fer efectiu i proper el servei públic municipal de seguretat ciutadana.

Què oferim?

■ Seguretat i protecció a persones i béns del nostre municipi.
■ Policia de proximitat i atenció a les persones.
■ Millora de la convivència ciutadana i mediació en conflictes.
■ Manteniment de l’ordre públic.
■ Auxili i assistència permanent i immediata en casos d’accident, catàstrofe o calamitat pública i a persones amb dificultats.
■ Control i gestió del trànsit, la mobilitat i de la zona verda d’aparcament.
■ Inspecció i vigilància de l’espai públic.
■ Intervenció davant de robatoris i delictes contra la propietat i danys.
■ Instrucció d’atestats per accidents de circulació dins del municipi.
■ Educació viària per als infants de primària, secundària batxillerat i educació especial.
■ Gestió dels vehicles abandonats a la via pública.
■ Funcions de policia judicial.
■ Tasques d’informació a la ciutadania.
■ Cessió d’espai a la unitat d’expedicions de la Policia nacional per a sol·licitud i renovació de DNI.
■ Compliment de les ordenances, bans i altres disposicions municipals dins l’àmbit de la nostra competència.

El nostre compromís

■ Garantir un tracte amable, professional i confidencial (Art.4 del codi de conducta del personal).
■ Oferir la informació adequada de forma clara i entenedora.
■ Donar la resposta adequada i immediata als requeriments de les persones davant d’emergències, en col·laboració amb els Mossos d’Esquadra.
■ Escoltar les demandes de la ciutadania i vetllar pels seus drets.
■ Ser transparents i fer un bon ús dels serveis policials en benefici de tothom.
■ Oferir amb la màxima celeritat assessorament preventiu, atenció personalitzada, professional i eficient a possibles víctimes de violència.
■ Realitzar educació vial escolar a tots els centres educatius que ho sol·licitin.
■ Donar resposta a les consultes d’informació rebudes a l’adreça plf.policia@palafolls.cat.
■ Obtenir una puntuació mínima de 7 en les enquestes de satisfacció de la ciutadania.
■ Millora constant i formació permanent per a l’augment de la qualitat en el servei.

Consulta la Normativa, Drets i deures de la ciutadania, així com altra informació rellevant a la Carta de Serveis.