Informació del servei

A qui ens adrecem?

A la ciutadania del municipi, tant persones físiques com jurídiques, en relació amb la gestió dels seus tributs i obligacions econòmiques amb l’Ajuntament. I també a les empreses i entitats que mantenen relacions econòmiques amb l’administració local.

Què fem?

■ Gestionar els recursos econòmics municipals de manera eficient, transparent i sostenible.
■ Administrar, recaptar i controlar els tributs i ingressos municipals.
■ Garantir el compliment de les obligacions fiscals amb criteris d’equitat i legalitat.
■ Donar suport a la presa de decisions econòmiques municipals mitjançant la planificació, el control i el seguiment pressupostari.

Què oferim?

■ A través de l'ORGT:
- Informació i gestió dels tributs municipals (IBI, impostos, taxes i preus públics).
- Emissió, notificació i cobrament de rebuts i liquidacions.
- Fraccionament i ajornament de deutes tributaris segons la normativa vigent.
■ Atenció i assessorament personalitzat en matèria econòmica i fiscal municipal.
■ Gestió de padrons fiscals i actualització de dades.
■ Tramitació de bonificacions, exempcions i beneficis fiscals.
■ Resolució de consultes, incidències i reclamacions en matèria tributària.
■ Informació sobre els calendaris fiscals i formes de pagament.
■ Gestió pressupostària, comptable i financera de l’Ajuntament.
■ Pagament a proveïdors i gestió de facturació electrònica.

El nostre compromís

■ Donar proximitat i accés universal al Servei de Serveis Econòmics.
■ Oferir un tractament i assessorament personalitzat.
■ Garantir una gestió econòmica transparent, rigorosa i eficient.
■ Treballar de manera coordinada amb la resta de serveis municipals.
■ Facilitar el compliment de les obligacions fiscals de la ciutadania.
■ Fer ús de sistemes d’informació per millorar la gestió i l’atenció a les persones usuàries.
■ Adaptar-nos a les necessitats i particularitats del municipi.
■ Treballar amb criteris d’eficiència, equitat, qualitat, innovació i millora contínua.
■ Garantir un tracte amable, professional i confidencial.
■ Oferir la informació de manera adequada, clara i entenedora.
■ Donar resposta a les consultes de manera àgil i eficaç en un temps màxim de 15 dies hàbils.
■ Resoldre incidències i tràmits en els terminis establerts per la normativa.
■ Obtenir una puntuació mínima de 7 sobre 10 en les enquestes de satisfacció de la ciutadania.
■ Millora constant i formació permanent per garantir la qualitat del servei.