Informació del servei

A qui ens adrecem?

De forma genèrica, a tota la població del municipi i a aquells/es que pretenguin intervenir amb propostes urbanístiques en el territori municipal.

Què fem?

■ Projectem i executem les obres necessàries per al manteniment i la millora de l’espai públic i dels equipaments municipals.
■ Desenvolupem el planejament derivat (plans parcials, polígons d'actuació, projectes d'urbanització...)
■ Gestionem les llicències i les comunicacions de les persones particulars.

Què oferim?

■ Gestió de les sol·licituds rebudes.
■ Resposta individualitzada a les consultes urbanístiques.
■ Inspeccions de seguiment d’obres per comprovar-ne l’adequació.
■ Informació urbanística presencial i en línia.
■ Certificats i cèdules de règim urbanístic, d’alineacions i rasants, d’antiguitat i legalitat, de numeració, de nombre d’habitatges i de compatibilitat urbanística.
■ Tramitacions de guals.
■ Atenció al públic per informar de les obres planificades o en execució.
■ Espai de consulta dels expedients en tràmit d’informació pública.
■ Gestió del planejament urbanístic.
■ Planificació i seguiment dels serveis municipals (clavegueram, enllumenat, residus, neteja de carrers...)
■ Regulació de l’ocupació de la via pública.
■ Seguiment d‘obres en equipaments municipals.
■ Gestió d’obres d’urbanització i manteniment de via pública.
■ Gestió de l’inventari municipal de béns immobles i especialment del patrimoni municipal de sòl i habitatge.

El nostre compromís

■ Garantir un tracte amable, professional i confidencial (Art. 4 del codi de conducta del personal).
■ Oferir informació actualitzada tant presencialment com telefònicament, o bé percorreu electrònic de forma clara i entenedora.
■ Concedir les llicències d’obres dins dels terminis legals.
■ Minimitzar l’impacte de les obres en la població.
■ Promoure un urbanisme de qualitat per a Palafolls.
■ Garantir la publicitat de les figures de planejament.
■ Evitar la caducitat dels expedients de disciplina urbanística.
■ Millorar els terminis de lliurament dels certificats urbanístics.
■ Fer les obres sense desviació pressupostària respecte a l’import licitat.
■ Donar resposta a les consultes d’informació rebudes a l’adreça plf.urbanisme@palafolls.cat en un termini màxim d’un dia hàbil.
■ Obtenir una puntuació mínima de 7 sobre 10 en les enquestes de satisfacció de la ciutadania.
■ Millora constant i formació permanent per a l'augment de la qualitat en el servei.

Consulta la Normativa, Drets i deures de la ciutadania, així com altra informació rellevant a la Carta de Serveis.